Media społecznościowe to dziś bardzo istotny kanał komunikacji z klientem. Jeśli zależy Ci na budowaniu marki i trwałej więzi z konsumentami, nie zastanawiaj się ani chwili i załóż fanpage swojej firmy. Z tego artykułu dowiesz się, jak stworzyć profil firmowy na Facebooku oraz jak nim zarządzać.

Co ważne, nie musisz wydawać ani złotówki na zaznaczenie swojej obecności w sieci w kolejnym miejscu. Założenie profilu firmy czy sklepu internetowego na Facebooku jest całkowicie darmowe. Jedynym minusem jest konieczność posiadania prywatnego konta w serwisie – dopiero po zalogowaniu się będziemy mogli wybrać jedną z proponowanych przez portal typów stron.

Konfiguracja profilu różni się trochę od personalizowania prywatnego konta, jednak osoby mające wcześniej styczność z Facebookiem poradzą sobie bez większych problemów. Innym pomoże sam Facebook – przed każdą następną czynnością będzie wyświetlał podpowiedzi. Warto jak najdokładniej wypełnić wszystkie proponowane przez serwis pola.

Nie zapominajmy także o grafice – dziś obraz mówi więcej, niż niejedno słowo, a profil pozbawiony zdjęć wygląda nieciekawie i sprawia wrażenie, że nikt o niego nie dba, nic na stronie się nie dzieje, a więc – nie warto na nią zaglądać. Zakładając fanpage swojej firmy możesz dopuścić do zarządzania nim inne osoby ustanawiając menedżerów i redaktorów strony w zakładce „Ustawienia”.

Założenie i wypełnienie firmowego profilu to dopiero początek. Najtrudniejsze przed Tobą: pora na pozyskanie i aktywowanie użytkowników. Jak zachęcić całkiem obce nam osoby, by udzielały się na naszym profilu?

Jeśli już zaprosiliśmy wszystkich znajomych i rodzinę do polubienia fanpage’u firmy, a statystyki profilu nadal wyglądają nieciekawie (Facebook umożliwia monitorowanie aktywności związanych z naszym firmowym kontem), zastanówmy się, czy nie lepiej, zamiast ilości, postawić na jakość naszych fanów. Dobrym pomysłem na początek jest zorganizowanie facebookowego konkursu wymagającego nie tylko polubienia strony, ale i zamieszczenia komentarza (pamiętajmy, by udostępnić użytkownikom zgodny z prawem regulamin konkursu!). Przyciągnąć mogą też atrakcyjne rabaty czy gadżety dla lajkujących użytkowników.

Jeśli na naszej stronie prowadzimy eksperckiego bloga, nie wahajmy się wrzucać linków do nowych wpisów na Facebooka – pamiętajmy jednak, by opatrzyć je zachęcającym do lektury komentarzem. Wartościowe teksty są podstawą content marketingu. Warto także czasem zamieścić na naszym profilu odnośnik do interesującego artykułu znalezionego w sieci. Pamiętajmy również o polubieniu stron o podobnej tematyce i linkowaniu osób (posiadających konta na Facebooku), o których wspominamy w poście czy komentarzu.

Nie zapominajmy też o byciu w interakcji z naszymi fanami – media społecznościowe służą komunikacji, więc reagujmy na komentarze użytkowników i doceniajmy ich aktywność.